In unserem täglichen Leben treffen wir ständig Entscheidungen, die auf unseren Urteilen und Schätzungen basieren. Wir schätzen, wie lange eine Aufgabe dauern wird, welche Route wir nehmen sollten, um zum Ziel zu gelangen, oder wie wahrscheinlich es ist, dass ein bestimmtes Ereignis eintritt. Um diese Schätzungen vorzunehmen, nutzen wir oft Verfügbarkeitsheuristiken, die auf der Leichtigkeit des Abrufs von Informationen aus unserem Gedächtnis basieren.
Beispiele für die Anwendung von Verfügbarkeitsheuristiken gibt es viele. Wenn wir beispielsweise entscheiden, ob wir heute Abend ein Restaurant besuchen oder zu Hause kochen sollten, denken wir oft an unsere letzten Erfahrungen mit einem Restaurantbesuch oder an unsere Kochfähigkeiten. Wenn wir in der Vergangenheit mehr positive Erfahrungen im Restaurant gemacht haben, wählen wir möglicherweise dieses Mal auch ein Restaurant aus. Wenn wir uns jedoch an eine schlechte Erfahrung erinnern, können wir uns für das Kochen zu Hause entscheiden. Die Verfügbarkeit von Informationen aus unserer Vergangenheit beeinflusst somit unsere Entscheidungen.
Auch im Marketing wird die Verfügbarkeitsheuristik genutzt, um das Verhalten der Verbraucher zu beeinflussen. Unternehmen nutzen beispielsweise Werbung, um ihre Produkte und Marken bekannter zu machen und somit leichter abrufbar zu machen. Durch die Wiederholung von Werbung und die Schaffung von Markenbekanntheit können Unternehmen die Verfügbarkeit von Informationen im Gedächtnis der Verbraucher erhöhen und somit deren Entscheidungen beeinflussen.
Aber nicht nur im Marketing, sondern auch im Employer Branding spielt die Verfügbarkeitsheuristik eine wichtige Rolle. Unternehmen können die Verfügbarkeit von Informationen über ihre Marke und Arbeitskultur beeinflussen, um potenzielle Mitarbeiter zu beeindrucken und anzuziehen. Eine positive und leicht abrufbare Darstellung des Unternehmens kann somit dazu beitragen, dass Bewerber sich eher für eine Karriere in diesem Unternehmen entscheiden.
Regelmäßige Content-Produktion kann ebenfalls dazu beitragen, positive Verfügbarkeitsheuristiken aufzubauen. Wenn ein Unternehmen regelmäßig hochwertigen und relevanten Content produziert, kann es die Verfügbarkeit von Informationen im Gedächtnis der Verbraucher erhöhen und somit die Wahrnehmung seiner Marke und Produkte verbessern. Durch die Schaffung von positiven Assoziationen und Erinnerungen an das Unternehmen können Verbraucher eher dazu geneigt sein, sich für das Unternehmen zu entscheiden.
