Repräsentationsheuristiken beschreiben ein mentales Schema, das uns hilft, neue Informationen zu verarbeiten und Entscheidungen zu treffen, indem wir komplexe Dinge auf einfachere Modelle reduzieren. Zum Beispiel können wir einen Mann im Anzug leicht dem Beruf des Geschäftsmanns zuordnen oder uns einen übermüdeten LKW-Fahrer auf dem Seitenstreifen mit einem geplatzten Reifen vorstellen, der für einen Unfall verantwortlich sein muss, obwohl ein “ganz normaler Unfall” deutlich wahrscheinlicher ist. Dabei greifen wir auf bestehende Muster und Stereotypen zurück, um schnell und effizient Entscheidungen zu treffen.
In der heutigen digitalen Welt, in der visuelle Inhalte wie Fotos und Videos eine immer größere Rolle spielen, können Unternehmen von der Erzeugung positiver Repräsentationsheuristiken durch Content-Strategien profitieren. Durch die regelmäßige Veröffentlichung von visuellen Inhalten können Unternehmen das Image und die Wahrnehmung ihrer Marke gezielt beeinflussen. Indem sie positive Eindrücke und Assoziationen bei den Konsumenten hervorrufen, können sie das Vertrauen in ihre Marke stärken und somit auch die Ziele des Unternehmens, wie z.B. Umsatzsteigerung oder Kundenbindung, positiv beeinflussen. Eine durchdachte Content-Strategie, die auf die Werte und Ziele des Unternehmens abgestimmt ist, kann somit einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens haben.
Im Bereich Marketing und Employer Branding kann das Wissen über Repräsentationsheuristiken genutzt werden, um Kunden und potenzielle Mitarbeiter anzusprechen. Zum Beispiel können Unternehmen bewusst bestimmte Bilder und Symbole verwenden, um ein bestimmtes Image zu vermitteln, das mit den Erwartungen der Zielgruppe übereinstimmt. Wenn ein Unternehmen ein junges, dynamisches Publikum ansprechen möchte, kann es Bilder von lächelnden, trendigen Menschen oder hippen Produkten verwenden, um ein Gefühl von Modernität und Coolness zu vermitteln. Ebenso kann ein Unternehmen, das sich als innovativ und technologisch fortschrittlich positionieren möchte, Bilder von Robotern oder futuristischen Geräten verwenden, um den Eindruck zu erwecken, dass es am Puls der Zeit ist.
Im Employer Branding können Repräsentationsheuristiken dazu beitragen, dass potenzielle Mitarbeiter ein positives Bild des Unternehmens haben. Zum Beispiel können Arbeitgeber gezielt Bilder und Videos von zufriedenen Mitarbeitern oder erfolgreichen Projekten verwenden, um den Eindruck zu vermitteln, dass das Unternehmen ein großartiger Ort zum Arbeiten ist und dass Karrieremöglichkeiten vorhanden sind. Einige Unternehmen gehen noch einen Schritt weiter und nutzen Influencer-Marketing-Strategien, um gezielt talentierte Mitarbeiter anzusprechen und das Image des Unternehmens zu stärken. Dabei wird versucht, gezielt Personen zu erreichen, die in der Branche bekannt sind und als Vorbilder oder Experten wahrgenommen werden.
