Customer Success Video

Was ist ein Customer Success Video

Customer Success Videos sind Videos die mit dem Ziel produziert werden, die positiven Auswirkungen von Produkten oder Dienstleistungen auf das Geschäft von Kund:innen eines Unternehmens lebhaft zu präsentieren. Durch die Hervorhebung von Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben können Unternehmen potenziellen Kunden den Wert ihrer Angebote auf eine ansprechendere Weise demonstrieren. Außerdem wird durch das Medium Video gezeigt, dass es das besprochene Kund:innen Unternehmen wirklich gibt.

Wie ist ein Customer Success Video aufgebau?

In einem Kundenerfolgsvideo wird in der Regel ein Kunde vorgestellt, der nach der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung erhebliche Verbesserungen in seinem Unternehmen erzielt hat. Diese Videos werden erstellt, um potenziellen Kunden zu zeigen, wie sie von den Angeboten des Unternehmens profitieren können. Sie bieten eine einzigartige Perspektive auf das Wertversprechen des Unternehmens, da sie einen realen Eindruck davon vermitteln, wie das Produkt oder die Dienstleistung in der Praxis funktioniert.

Wo setzt man Customer Success Videos ein?

Customer Success Videos bieten sich an allerlei Touchpoints der Zielgruppe mit einem Anbieter an. Die folgenden Plattformen oder Situationen sind regelmäßig sehr erfolgreich, wenn sie mit einem Customer Success Video aufgewertet werden.

  • Auf der Website: Ein Customer Success Video kann eine hervorragende Ergänzung für die Website eines Unternehmens sein. Es kann auf der Homepage, auf Produktseiten oder auf einer speziellen Seite mit Erfolgsgeschichten platziert werden. Auf diese Weise können potenzielle Kund:innen das Produkt oder die Dienstleistung auf eine ansprechendere Weise kennenlernen.
  • In Verkaufspräsentationen: Ein Video über den Erfolg von bestehenden Kund:innen kann ein wirkungsvolles Instrument bei Verkaufspräsentationen sein. Es kann gezeigt werden, wie das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens anderen Unternehmen in derselben Branche geholfen hat, wodurch es für den potenziellen Kund:innenen verständlicher wird.
  • Bei Veranstaltungen: Customer Success Videos können auch bei Veranstaltungen wie Konferenzen oder Messen eingesetzt werden. Diese Videos können in einer Schleife auf einer großen Leinwand abgespielt werden und bieten eine visuelle Darstellung der Angebote des Unternehmens.
  • Soziale Medien: Unternehmen können ihre Customer Success Videos auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Twitter und Facebook veröffentlichen. Dies kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.

Ist der Einsatz von Customer Success Videos sinvoll?

In der Geschäftswelt ist der Erfolg der Kund:innen mit einem Produkt oft gleichzusetzen mit dem Erfolg, den man als Anbieter:in durch die angebotene Lösung erzielt. der Erfolg eines Unternehmens. Customer Success Videos werden produziert, um die positiven Auswirkungen von Produkte oder Dienstleistungen auf die Wirtschaftlichkeit, Wertschöpfung oder Effizienz von Kund:innen zeigen. Diese Videos sind ein wirkungsvolles Marketing- und Werbeinstrument, da sie anhand von Beispielen aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens das “Leben” seiner Kund:innen verbessert haben.

Customer Success Videos sind leistungsstarkes Instrument für Unternehmen, um die positiven Auswirkungen ihrer Produkte oder Dienstleistungen auf das Geschäft ihrer Kund:innen zu präsentieren. Durch die Hervorhebung von Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben können Unternehmen potenziellen Kunden den Wert ihrer Angebote auf eine ansprechendere Weise demonstrieren.

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